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2019年12月7日    星期六
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四川省醫療保障局釋疑23問,解讀“四川醫保”APP所有功能
人氣:1203    發布時間:2019/11/14

四川在線記者 劉春華

“四川醫保”APP 近日正式上線。該APP如何下載使用?具體有哪些功能?11月13日,省醫療保障局對23個相關問題進行了回答。

1、“四川醫保”APP 有哪些功能?

答:“四川醫保”APP是一個全省城鎮職工和城鄉居民參保人員都可以使用的手機應用軟件。目前可實現參保情況查詢、職工個人賬戶余額查詢和收支明細查詢、定點醫院藥店查詢、藥品目錄查詢、診療服務目錄查詢、醫用材料目錄查詢、異地就醫備案辦理、投訴舉報,藥店購藥二維碼掃碼支付、醫院普通門診移動支付、在線掛號等功能。

2、如何下載“四川醫保”APP?

答:提供蘋果與安卓系統兩種版本,可在各大應用市場搜索“四川醫保”下載安裝。

3、如何注冊使用“四川醫保”APP?

答:參保人在未注冊前可使用政策查詢功能。如需查詢醫保個人信息、辦理醫保業務、在線掛號、使用移動支付、“兩定、三目”查詢等功能則需完成注冊并通過綁定醫保關系方后可使用。

4、如何進行實名認證?

答:使用APP醫保功能,需領取社會保障卡并激活醫保功能。APP實名認證提供電子社保卡人臉識別和銀聯認證兩種方式。一種為電子社保卡人臉識別認證,需填入本人身份信息(姓名、身份證號);另一種為銀聯認證,需填入本人身份信息(姓名、身份證號)、銀行賬號、銀行預留電話號碼。

5、如何綁定醫保關系?

答:注冊成功后,登錄APP提示綁定醫保關系,按提示填入社保卡卡號,設置線上交易密碼后即可綁定醫保關系。也可在“公共服務”模塊的“用戶認證”功能里面進行醫保關系綁定。

6、如何解除醫保關系綁定?

答:在“個人中心”-“用戶醫保關系解除綁定”輸入線上交易密碼即可解除綁定。也可使用“公共服務”模塊的“解除綁定“功能進行醫保關系解綁。

7、APP中的“登錄密碼”和“線上交易密碼”有什么區別?

答:為加強醫保個人賬戶資金安全,APP設計了“登錄密碼”和“線上交易密碼”兩套密碼。參保人使用“登錄密碼”登錄并綁定醫保關系后可使用查詢、醫保業務辦理、移動支付等功能;使用“線上交易密碼”可完成藥店購藥二維碼掃碼支付、醫院普通門診移動支付、在線掛號。

8、忘記“登錄密碼”了怎么辦?

答:通過登錄窗口點擊“忘記密碼”,選擇密碼重置方式,按照提示填寫個人信息,并重新進行人臉識別或通過注冊手機號方式重置登錄密碼。

9、忘記“線上交易密碼”了怎么辦?

答:APP提供了交易密碼重置的功能,進入“個人中心”-“交易密碼修改”-“忘記密碼”,選擇密碼重置方式,根據不同的方式填寫相關信息即可成功重置線上交易密碼。

10、注冊時提示“個人信息不正確”、“未知錯誤”時導致不能正常注冊怎么辦?

答:請檢查您是否有如下情況:(1)社保卡不能正常使用或已經線下凍結(掛失);(2)更換參保地未做參保關系轉移。若問題無法解決請到參保地社保局、醫保局核對社保卡個人信息、制卡信息是否正確。

11、APP支持哪些線上支付功能?

答:線上支付是“四川醫保”APP提供的一項便捷的醫療費用結算功能,旨在參保人在不排隊刷卡的情況下直接使用手機進行醫療費用結算。費用結算可選擇使用醫保個人賬戶、銀行卡賬戶、微信、支付寶等支付方式。目前已開通藥店購藥二維碼掃碼支付、醫院普通門診移動支付、在線掛號等多類別支付。

12、如何使用APP進行門診費用結算?

答:APP綁定醫保關系后,選擇線上支付模塊中的“普通門診”功能,選定就診醫院,選擇需支付的處方單,選定支付方式后輸入“線上交易密碼”進行支付。

13、APP上支付成功后要退款怎么處理?

答:支付成功后如需退款,請遵循當地線下退款流程,詳情請咨詢所在醫院或藥店。

14、APP上支付失敗時怎么處理?

答:支付失敗時費用將會直接退回到支付賬戶,請檢查是否有退款提示。如果3個工作日沒有退回請撥打028-86523384聯系工作人員。

15、使用APP線上支付是否會影響醫保報銷待遇?

答:不會,APP線上支付只是醫保支付的一種更便捷方式,報銷待遇與刷卡結算一樣。

16、異地備案功能如何使用?

答:進入“公共服務”菜單,點擊“異地備案”,點擊“新增”根據提示上傳所需資料。工作人員將會在3個工作日內進行審核,請耐心等待。如有問題請聯系參保地醫保局。

17、如何進行在線掛號?

答:在“惠民服務”菜單點擊“掛號預約”,選擇需要掛號的醫院,根據出診信息選擇醫生進行掛號操作,并支付掛號費用。掛號成功后可以在“掛號訂單信息”里面看見相關信息。

18、投訴舉報的功能的介紹。

答:為了保障參保人的個人權益不受侵害,APP提供了“權益保護”功能,就診購藥后如遇個人權益遭受侵害,可通過APP進行實名制舉報。

19、變更手機號碼后及時修改有什么作用?

答:APP將保存參保人目前有效的手機號,以便在業務辦理中(如異地備案、投訴舉報)及時與參保人進行溝通。參保手機號變換后,需要您到當地醫保局進行實名認證解綁。

20、“個賬共濟”是什么功能?

答:參保人可以使用醫保個人賬戶為家庭成員支付醫療費用,此項功能目前在開發中。

21、APP是否支持異地費用結算?

答:支持,參保人在開通異地就醫結算的醫藥機構就診后可使用APP線上支付功能結算相關費用。

22、下一步將上線哪些功能?

答:目前APP上線大部分基礎功能。“參保繳費”、“繳費證明”、“個賬共濟”等功能正加緊建設,將陸續在2020年開通。

23、APP使用中遇到問題如何處理?

答:在醫藥機構使用APP線上支付遇到問題可先根據報錯信息咨詢醫藥機構或當地醫保局。如不能解決,請聯系:028-86536855和028-86523384。



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